<nav id="uicsq"><nav id="uicsq"></nav></nav>
  • <menu id="uicsq"></menu>
  • <menu id="uicsq"><strong id="uicsq"></strong></menu>
    <input id="uicsq"></input>
  • Menu
    激動人心的突破,源于你的思維轉變
    時間:2020年08月14日
    瀏覽:824
    分享至:

    200813.png




    Tips:網點轉型主要圍繞網點的過程化管理和針對性營銷來全面實施,由于篇幅原因,我們分成上下兩篇,以期給讀者更好的體驗,該篇文章為下篇,1000字左右,閱讀用時大約3分鐘。點擊這里查看上篇文章喔!



    中國銀行業協會數據顯示,截至2019年末,中國銀業金融機構網點總數達到22.8萬個,其中年內改造營業網點15591個,全行業離柜率也由2016年的84.31%上升至89.77%。


    由于客戶對銀行服務的需求日益多元化,銀行網點承擔的營銷業務也逐漸由傳統業務辦理向品牌化、智能化的服務體驗轉變,因此網點轉型中還有一個很關鍵的焦點即為針對性營銷。





    01
    什么是針對性營銷?




    網點轉型中針對性營銷的重點是提升理財客戶經理的營銷維護能力,以及營銷的具體流程、內容、相應的工具、如何輔導等。


    分行行長小文以身作則,堅持每日10通以上有效外呼,一日小文行長邀請一客戶選鉆石卡,客戶到網點后,在與客戶的交流中小文得知該客戶9月1日在郵政有50萬理財剛到期,于是推薦客戶購買我行的大額存單,將大額存單的優勢一一道來,客戶很是心動,當即存入50萬大額存單,另還將妻子在郵政的50萬存款也轉入我行。行外吸金共計100萬。


    存量客戶挖掘是營銷中的重中之重,把握好現有資源,再通過熟人引薦拓展客群更行之有效。小文在每日忙碌的工作中仍能將維護客戶的工作做到極致,是我們學習的好榜樣!


    大堂經理小靜每天無論是在填單臺、超級柜臺、還是網點大堂都可見她忙碌的身影,積極分流、靈活運用客戶需求探尋話術,及時獲取客戶需求,針對性集中開展廳堂微沙龍,對意向客戶進行一對一高效溝通,4場微沙龍開展下來,分別現場促成8萬、4萬、2萬三筆“康家存,總計14萬。


    廳堂微沙龍的高效開展,不僅緩解柜面辦理業務壓力,同時對廳堂潛在客戶進行深入挖掘,激發客戶需求,交叉營銷我行產品,成功營銷近在咫尺。



    理財經理小王根據沙龍活動收集的客戶有效信息,近期按照計劃有條不紊的進行回訪,其中一客戶轉介一價值客戶給王經理,王經理通過電話、微信與該客戶初步建立了友好關系,同時探尋客戶的需求和日常投資偏好,以便展開針對性營銷,獲取客戶的信任和認可后,王經理成功策反客戶從他行贖回10萬元的基金,轉入我行。


    一、沙龍活動后續跟進是成功的基礎,靈活運用話術和實際案例是現場促成的關鍵;二、立足服務,以老帶新,讓客戶相傳我行服務,更能有效塑造我行在客戶心中的形象。





    02
    針對性營銷都有哪些?




    存量客戶維護與營銷


    結合銀行實際情況,針對存量客戶建立相應的分類標準,并引導網點關鍵崗位人員學會對存量客戶進行有效的分類,進而對不同類型的客戶匹配其對應的維護頻率、常用維護方式、維護重點、營銷話術、常用營銷技巧等,并教授客戶經理進行針對性營銷。


    重點客群維護

    是結合銀行實際情況,歸納出重要客群類型,并分別就不同類型的客群明確的相應的群別特征,對應的營銷方式及技巧,并針對相應的客群匹配相應的營銷工具、營銷話術、產品套餐等。

    是建立網點周邊客群營銷模式,有效挖掘目標客戶。同時針對相應的客群匹配相應的營銷工具、營銷話術、產品套餐等。

    是對歸納出的重要客戶群進行教練式導入,確??蛻艚浝淼葼I銷人員準確掌握營銷技能。


    流量客戶營銷


    做好廳堂客戶的識別與營銷。

    是提煉廳堂營銷常用的模式(如廳堂微沙龍)、標準話術、常用技巧。

    是就廳堂常用模式進行教練式導入,并匹配相應的營銷工具等。





    03
    優秀的針對性營銷長啥樣?







    銀行網點是銀行展示品牌形象的重要窗口,只有加快轉型的步伐,才能達成“多服務,少折騰,簡流程,少等待”的優秀網點。



    2.jpg

    掃碼添加微信,小航為您服務

    3.jpg

    電話咨詢
    021-65118823
    關注我們
    聯系我們
    人在起航
    TOP
    国产黄频免费高清视频_美女黄网站色视频免费国产_国产av丝袜旗袍无码_欧毛一级毛片免费视频